Oggi le informazioni viaggiano su molteplici canali e i consumatori possono conoscere la storia dell’organizzazione da diverse fonti.
Diventa allora imprescindibile raccontare una storia aziendale autentica perché in qualunque momento ciò che abbiamo affermato può essere smentito da chiunque.
Inoltre, non ci si può più permettere di fare delle promesse e di non mantenerle o dire una cosa per poi farne un’altra: nell’era di Internet le bugie hanno le gambe corte.
I giudizi pubblicati sul web sono destinati a rimanerci se non in eterno, sicuramente per molto tempo: fate attenzione perché se qualcuno si lamenta della vostra azienda o dei vostri prodotti, ammesso che riusciate a rimediare, non potrete comunque cancellare il commento negativo a meno di non cambiare nome!
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